Quy Định bảo hành
I. QUY ĐỊNH ĐỔI MÁY, TRẢ MÁY TRONG 10 NGÀY ĐẦU TIÊN.
1. Nếu máy mới mua trong 10 ngày đầu mà bị lỗi từ nhà sản xuất khách hàng sẽ được Shop Di Động đổi cho 1 chiếc máy tương đương (mua mới đổi máy mới, cũ đổi máy cũ tương đương) với điều kiện máy không xước xát, rơi vỡ, va đập, vào nước, còn nguyên tem Bảo Hành, phiếu Bảo Hành. Đối với máy mới phải còn đầy đủ hộp phụ kiện, tem nguyên vẹn. lưu ý: chỉ đổi miễn phí với máy có giá tiền tương đương hoặc lên đời máy cao hơn thì phụ phí chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm đổi.
2. Nếu mới mua trong 10 ngày, máy không có lỗi mà khách muốn đổi một máy khác thì trừ (tối thiểu 10- 15% tùy vào sản phẩm) với điều kiện máy không xước xát, móp méo, không rơi vỡ, va đập, vào nước, còn nguyên tem Bảo Hành, phiếu Bảo Hành...
3. Nếu trong 10 ngày (Máy có lỗi hoặc không có lỗi) mà khách muốn trả lại máy thì sẽ trừ phí tối thiểu 20-30% thị giá của máy tại thời điểm trả với điều kiện máy không xước xát, móp méo, không rơi vỡ, va đập, vào nước, còn nguyên tem Bảo Hành, phiếu Bảo Hành...
II. QUY ĐỊNH ĐỔI MÁY, TRẢ MÁY SAU 10 NGÀY MUA.
- Nếu trong quá trình sử dụng quá 10 ngày kể từ ngày mua, khách hàng muốn đổi máy, hoặc trả máy thì sẽ nhập lại theo giá thỏa thuận giữa cửa hàng và khách hàng tùy vào hiện trạng của sản phẩm và giá của sản phẩm tại thời điểm khách trả máy.
III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ.
1. Đối Với Điện Thoại Máy Tính Bảng.
• Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu thêm phí hộp 2% trên hóa đơn).
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất phiếu thu thêm phí 5% trên giá hoá đơn / mỗi món).
• Quà khuyến mãi: thu phí theo giá trị quà khuyến mại được xác định bởi Shop Di Động.
2. Đối với Nhóm phụ kiện tiện ích.
• Còn đầy đủ vỏ hộp, không bị rách, móp méo, viết/vẽ lên vỏ hộp,
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (không bao gồm lỗi do người sử dụng).
IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC.
Quý khách liên hệ trực tiếp hoặc thông qua Trung Tâm chăm sóc khách hàng của Shop Di Động . Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Shop Di Động và của nhà sản xuất.
Mọi Thắc Mắc, Khiếu Nại khách Vui Lòng Liện Hệ Để Được Giai Đáp 085.838.6666 (Tất cả các ngày từ 8h30-20h).
