Quy Định bảo hành
Shop Di Động sẽ chia quy định đổi, trả sản phẩm ra 2 trường hợp theo thời gian đã mua hàng và điều kiện để được hỗ trợ đổi, trả sản phẩm (có thu phí) như sau:
I. SẢN PHẨM MUA TRONG 10 NGÀY ĐẦU TIÊN.
1. Nếu máy mới mua trong 10 ngày đầu mà bị lỗi từ nhà sản xuất khách hàng sẽ được Shop Di Động đổi cho 1 chiếc máy tương đương (mua mới đổi máy mới, cũ đổi máy cũ tương đương) với điều kiện máy không xước xát, rơi vỡ, va đập, vào nước, còn nguyên tem Bảo Hành, phiếu Bảo Hành. Đối với máy mới phải còn đầy đủ hộp phụ kiện, tem nguyên vẹn. lưu ý: chỉ đổi miễn phí với máy có giá tiền tương đương hoặc lên đời máy cao hơn thì phụ phí chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm đổi.
2. Nếu máy mới mua trong 10 ngày (máy có lỗi hoặc không có lỗi) mà khách muốn trả lại máy thì sẽ trừ phí tối thiểu 25-30% thị giá của máy tại thời điểm trả với điều kiện máy không xước xát, móp méo, không rơi vỡ, va đập, vào nước, còn nguyên tem Bảo Hành, phiếu Bảo Hành...
II. SẢN PHẨM MUA SAU 10 NGÀY.
- Nếu trong quá trình sử dụng quá 10 ngày kể từ ngày mua, khách hàng muốn đổi máy, hoặc trả máy thì sẽ nhập lại theo giá thỏa thuận giữa cửa hàng và khách hàng tùy vào hiện trạng của sản phẩm và giá của sản phẩm tại thời điểm khách trả máy.
- Sản phẩm sẽ được bảo hành phần cứng, phần mềm 12 tháng (không bao gồm chập nguồn do vào nước, bị rơi va đập, màn hình bị sọc, pin hao mòn theo thời gian) và đáp ứng đủ điều kiện bảo hành ở mục III.
III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH, ĐỔI, TRẢ.
- Sản phẩm mang tới đổi, trả phải có phiếu xuất kho & bảo hành của shop lúc mua hàng.
- Sản phẩm phải còn tem bảo hành dán trên thân vỏ máy, không bị tẩy xóa hoặc rách tem.
- Hình thức sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rơi, vỡ, máy bị rơi nước, hoặc chập cháy nổ.
IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC.
Quý khách liên hệ trực tiếp hoặc thông qua Trung Tâm chăm sóc khách hàng của Shop Di Động số điện thoại 0352487786 . Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Shop Di Động và của nhà sản xuất.
Mọi Thắc Mắc, Khiếu Nại khách Vui Lòng Liện Hệ Để Được Giai Đáp 085.838.6666 (Tất cả các ngày từ 8h30-20h30).